Horários – Schedules:

Check-in: a partir das 14h

Check-out: até 12h

Café da manhã: de 7:30 às 10:30 hs

Restaurante e bar:

Durante a baixa temporada: de 12 às 20h

Durante a alta temporada: de 12 às 21h

Piscina: de 10 às 20 h

Recepção: 24 horas.

Para fechamento de contas de 7:30 às 22:30

Arrumação dos quartos:  de 10 às 16 hs

Ficha de hóspedes:

Ao chegar no hotel será necessário preencher a ficha nacional de registro de hóspedes.

Para a sua segurança, é necessária a apresentação dos documentos de identidade de todos os hóspedes no check-in.

Por que o hotel exige a minha documentação?

Por ser um meio de hospedagem registrado e regularizado mediante o ministério do turismo, a Pousada Águas Claras tem uma série de obrigações previstas na Lei Geral do Turismo (Lei 11.771), que visam o desenvolvimento seguro e sustentável da atividade hoteleira. Dentre estas obrigações, está o envio regular do perfil dos hóspedes recebidos no hotel ao Ministério do Turismo. Segundo o artigo 26, parágrafo único da Lei Geral do Turismo esse perfil deve conter as informações da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH), cujo modelo é regulamentado pelo Decreto 7.381/2010, anexo I.

Assim, a ficha preenchida no check-in do nosso hotel segue os moldes exigidos pelo decreto federal. Todavia, uma vez que temos a obrigação de apresentar os dados corretos ao Ministério do Turismo, temos também a obrigação de conferir os dados preenchidos. É a fim de realizar essa conferência que exigimos um documento de identificação válido. Nós escaneamos o documento para agilizar o processo de check-in, de forma que os hóspedes não precisem aguardar a inserção de seus dados no sistema que os envia ao Ministério do Turismo antes de serem encaminhados ao seu quarto.

Mas e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)? Eu não tenho o direito de escolher os dados que quero fornecer?

A Lei de Proteção de Dados (LGPD) excepciona a exigência de consentimento do titular no caso da necessidade dos dados pessoais para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória do estabelecimento (artigo 7º, II).

A fim de receber hóspedes obedecendo as leis e regulamentações vigentes, a Pousada Águas Claras é obrigada a efetuar o compartilhamento dos dados da FNRH, incluindo uma documentação válida, com o Ministério do Turismo. Por esse motivo, a apresentação de documentação não é opcional neste estabelecimento.

Se o hóspede optar por não autorizar o escaneamento e armazenagem dos documentos pelo hotel, ainda assim deverá apresentá-los, aguardar o preenchimento dos dados no sistema integrado com o Ministério do Turismo, para então finalizar o check-in e ser conduzido ao seu apartamento. 

Animais:

A pousada Águas Claras não aceita animais de estimação.

Estacionamento:

cortesia para até um automóvel por quarto.

Café da tarde:

Disponível de 20 de abril a 20 de novembro às 17h.

Promoções:

Sempre confira as promoções vigentes na aba promoções de nosso site.

Nossos quartos são 100% não fumantes.

Não pendure roupas nas áreas comuns e corredores do hotel.

Clique -> Política geral de cancelamento para compras efetuadas pelo nosso site, telefone ou whatsapp.

Condições de pagamento:

Operamos em regime de pré-pagamento da hospedagem.

Operações via cartão de crédito.

A critério do hotel, faremos uma pré-autorização em seu cartão de crédito alguns dias antes do check-in. Mas isso não é uma cobrança. É apenas uma pré-autorização. O pagamento somente será efetuado no check-in inserindo o cartão na máquina e digitando a senha de segurança. Solicitamos que, se possível, traga o mesmo cartão utilizado na reserva para efetuar o pagamento no ato do check-in.
Caso prefira pagar em espécie ou depósito bancário, entre em contato conosco pelo e-mail reservas@aguasclarasbuzios.com ou pelo whatsApp +55 22 98805-9768

Taxa de turismo:

O hotel cobra o valor opcional de R$3,50 de taxa de turismo por dia por quarto. Valor este repassado ao Búzios Convention & Visitors Bureau.

Politicas de CHD:

Até 1 Criança de até 3 anos na mesma cama dos pais ou berço é cortesia.

Pousada Águas Claras não aceita menores de idade desacompanhados dos pais ou responsáveis.

Os menores nesta situação deverão portar autorização assinada pelos pais com firma reconhecida em cartório e cópia autenticada da sua identidade e da identidade dos pais.

A Pousada Águas Claras não se responsabiliza por furto de veículos, ou por qualquer dano causado aos mesmos ou ainda por objetos deixados em seu interior. O hotel não se responsabiliza por objetos ou valores deixados fora do cofre nos apartamentos ou em áreas comuns. Quando dentro do cofre, se comprovado o arrombamento, asseguramos o valor de até R$500,00 por apartamento.